Support
Si vous rencontrez des difficultés avec votre application web ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de support est disponible pour vous aider à tout moment. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par email ou via le chat en direct sur notre site web.
Réactivité & efficacité
Nous sommes là en cas de besoin
Assistance
Nous sommes votre partenaire technologique, assurant une continuité sans faille dans votre progression, avec une équipe prête à répondre à vos besoins spécifiques.
Message
Utilisez nos différents canaux de messagerie pour une interaction fluide avec notre équipe de support, assurant ainsi une compréhension approfondie de vos besoins.
Téléphone
Notre ligne téléphonique dédiée vous offre une accessibilité maximale, mettant à votre disposition des experts prêts à résoudre vos problèmes par téléphone.
Comment suivre l'état de votre projet ?
Nous vous tenons informé de l’état d’avancement de votre projet tout au long du processus de développement. Nous utilisons des outils de suivi de projet pour vous permettre de suivre l’avancement en temps réel. Vous pouvez également communiquer directement avec notre équipe de développement pour poser des questions ou donner des commentaires.
Après avoir fait un premier rendez-vous, il faut compter entre 4 à 12 semaines pour avoir votre application prête à recevoir vos utilisateurs.
FAQ
Vous avez une question
Voici les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients concernant la commande et le suivi de nos applications web.
Comptez entre 1 à 3 mois, le temps de livraison varie en fonction de la complexité de l’application web et des fonctionnalités demandées.
Nous travaillons avec nos clients pour établir un calendrier réaliste pour leur projet.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à support@webapp42.ch
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de support dans un délai de 24 heures ouvrables.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal et virement bancaire.
Oui, nous tenons régulièrement nos clients informés de l’avancement de leur projet et nous sommes disponibles pour répondre à toutes leurs questions.
Généralement pas mais cela dépend des fonctionnalités demandées.
Nous évaluons chaque demande individuellement et discutons avec nos clients de tout coût supplémentaire potentiel avant de commencer les travaux.
Oui, nous offrons des services de maintenance pour toutes les applications web que nous développons.
Nous pouvons travailler avec nos clients pour créer un plan de maintenance personnalisé qui répond à leurs besoins spécifiques.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si nous n’avons pas encore commencé les travaux, nous pouvons annuler la commande et émettre un remboursement complet.
Nous prenons très au sérieux la confidentialité des données de nos clients et nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données.
Nous avons une politique de confidentialité détaillée sur notre site Web que vous pouvez consulter.
Besoin d'aide ? Contactez notre équipe de support dédiée
Contactez-nous à tout moment et nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos demandes.
Si vous avez besoin d’aide pour une question, un problème ou tout simplement pour obtenir des conseils, notre équipe de support dédiée est là pour vous aider.